ນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ

ປັບປຸງລ່າສຸດ: 14 ກັນຍາ 2026

1. ຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຮົາເກັບກຳ

1.1 ຂໍ້ມູນບັນຊີ — ຊື່, ເບີໂທລະສັບ, ອີເມວ, ພາສາ ແລະລະຫັດຜ່ານ (ເກັບໄວ້ໃນຮູບແບບເຂົ້າລະຫັດ).

1.2 ຂໍ້ມູນຢັ້ງຢືນຕົວຕົນ (KYC) — ສຳລັບ Partner, ພວກເຮົາເກັບຮູບບັດປະຈຳຕົວ/ໜັງສືຜ່ານແດນ, ຂໍ້ມູນທຸລະກິດ, ຂໍ້ມູນບັນຊີທະນາຄານສຳລັບການໂອນເງິນ.

1.3 ຂໍ້ມູນສະຖານທີ່ — ພິກັດ GPS ຕອນນຳໃຊ້ບໍລິການ Ride, Send, Eat, Shop ເພື່ອຈັບຄູ່ ແລະຕິດຕາມການເດີນທາງ/ການຈັດສົ່ງ.

1.4 ຫຼັກຖານການຈ່າຍເງິນ — ຮູບສະລິບການໂອນເງິນ ທີ່ທ່ານອັບໂຫລດ ສຳລັບການຢືນຢັນການຈ່າຍເງິນ.

1.5 ຂໍ້ມູນອຸປະກອນ — ປະເພດອຸປະກອນ, ລະບົບປະຕິບັດການ ແລະ push token ສຳລັບສົ່ງການແຈ້ງເຕືອນ.

1.6 ຂໍ້ມູນການນຳໃຊ້ — ປະຫວັດການຈອງ/ອໍເດີ, ຄຳຄົ້ນຫາ, ຂໍ້ຄວາມທີ່ສົ່ງຫາ MITR AI.

2. ຈຸດປະສົງໃນການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນ

ພວກເຮົານຳໃຊ້ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານເພື່ອ:

• ດຳເນີນການຈອງ/ອໍເດີ ແລະເຊື່ອມຕໍ່ທ່ານກັບ Partner ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ;
• ຢືນຢັນຕົວຕົນ ແລະປ້ອງກັນການສໍ້ໂກງ;
• ຈັບຄູ່ ແລະຕິດຕາມການເດີນທາງ/ການຈັດສົ່ງແບບສົດ;
• ສົ່ງການແຈ້ງເຕືອນກ່ຽວກັບສະຖານະການຈອງ/ອໍເດີ;
• ຕອບຄຳຖາມຜ່ານ MITR AI (ປະມວນຜົນໂດຍ Google Gemini — ເບິ່ງຂໍ້ 4);
• ປັບປຸງແພລດຟອມ ແລະການບໍລິການລູກຄ້າ;
• ສົ່ງຂ່າວສານ/ໂປຣໂມຊັນ (ສະເພາະຜູ້ທີ່ເປີດຮັບ, ຍົກເລີກໄດ້ທຸກເວລາ).

3. ການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນ

3.1 ພວກເຮົາບໍ່ຂາຍຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງທ່ານໃຫ້ບຸກຄົນທີສາມ.

3.2 ຂໍ້ມູນທີ່ຈຳເປັນ (ຊື່, ເບີໂທ, ທີ່ຢູ່ຮັບເຄື່ອງ, ລາຍການສັ່ງຊື້) ຈະຖືກສົ່ງໃຫ້ Partner ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຈອງ/ອໍເດີນັ້ນເທົ່ານັ້ນ ເພື່ອໃຫ້ Partner ສາມາດໃຫ້ບໍລິການໄດ້.

3.3 ຮູບສະລິບການໂອນເງິນ ຈະເບິ່ງເຫັນໄດ້ສະເພາະ Partner ຮ້ານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະທີມງານ MITR ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຢືນຢັນການຈ່າຍເງິນເທົ່ານັ້ນ.

3.4 ພວກເຮົາອາດເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນ ຫາກກົດໝາຍກຳນົດ ຫຼືມີຄຳສັ່ງຈາກອົງການລັດ ຫຼືສານທີ່ມີສິດອຳນາດ.

4. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການພາຍນອກທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ MITR ດຳເນີນງານ

ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການແກ່ທ່ານ, MITR ນຳໃຊ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານເຕັກໂນໂລຊີດັ່ງລຸ່ມນີ້, ຊຶ່ງອາດປະມວນຜົນຂໍ້ມູນຂອງທ່ານພາຍໃຕ້ຂໍ້ຕົກລົງຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແຕ່ລະຮາຍ:

• Supabase — ຖານຂໍ້ມູນ ແລະລະບົບຢືນຢັນຕົວຕົນ;
• Google Maps Platform — ແຜນທີ່, ພິກັດ, ການຄິດໄລ່ໄລຍະທາງ;
• Google Gemini — ປະມວນຜົນຂໍ້ຄວາມແຊັດກັບ MITR AI;
• Cloudflare — ຈັດເກັບຮູບພາບ ແລະເອກະສານ;
• Resend — ສົ່ງອີເມວແຈ້ງເຕືອນ ແລະລະຫັດ OTP;
• Vercel — ໂຮສເວັບໄຊ;
• Expo — ສົ່ງການແຈ້ງເຕືອນຜ່ານແອັບມືຖື.

5. ການໂອນຂໍ້ມູນຂ້າມປະເທດ

ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການບາງລາຍຂ້າງເທິງອາດປະມວນຜົນ ຫຼືເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນຢູ່ນອກ ສປປ ລາວ. ພວກເຮົາເລືອກໃຊ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ມີມາດຕະຖານຄວາມປອດໄພຂໍ້ມູນທີ່ໜ້າເຊື່ອຖື ເພື່ອປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ.

6. ຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນ

ພວກເຮົານຳໃຊ້ການເຂົ້າລະຫັດ, ການຄວບຄຸມການເຂົ້າເຖິງຕາມສິດ (Row Level Security) ແລະມາດຕະການດ້ານຄວາມປອດໄພອື່ນໆ ເພື່ອປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ບໍ່ມີລະບົບອອນລາຍໃດປອດໄພ 100% ໄດ້.

7. ໄລຍະເວລາເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນ

ພວກເຮົາເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ ຕາບໃດທີ່ບັນຊີຂອງທ່ານຍັງເປີດໃຊ້ງານ ຫຼືຕາມທີ່ຈຳເປັນເພື່ອປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ (ເຊັ່ນ: ບັນທຶກການເງິນ). ເມື່ອທ່ານລຶບບັນຊີ, ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ ແລະການເຄື່ອນໄຫວທີ່ເປັນຂອງທ່ານເອງຈະຖືກລຶບອອກຈາກລະບົບ, ເວັ້ນແຕ່ຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງເກັບໄວ້ຕາມກົດໝາຍ ຫຼືຂໍ້ມູນທີ່ຈຳເປັນຕໍ່ການເຮັດທຸລະກຳກັບຜູ້ໃຊ້ອື່ນ (ເຊັ່ນ: ປະຫວັດການຈອງທີ່ Partner ຕ້ອງເກັບໄວ້ເພື່ອບັນຊີຂອງຕົນ).

8. ສິດຂອງທ່ານ

ທ່ານມີສິດ:

• ເຂົ້າເຖິງ ແລະຂໍສຳເນົາຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງທ່ານ;
• ແກ້ໄຂຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຜ່ານໜ້າ "ບັນຊີຂອງຂ້ອຍ";
• ຮ້ອງຂໍລຶບບັນຊີ ແລະຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ;
• ຍົກເລີກການຮັບຂ່າວສານ/ໂປຣໂມຊັນໄດ້ທຸກເວລາ;
• ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ ຫາກມີຄຳຖາມ ຫຼືຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ.

9. Cookies ແລະການຕິດຕາມ

ເວັບໄຊຂອງພວກເຮົານຳໃຊ້ cookies/local storage ຂັ້ນພື້ນຖານ ເພື່ອຮັກສາການເຂົ້າສູ່ລະບົບ ແລະຄວາມມັກສ່ວນຕົວ (ເຊັ່ນ: ພາສາ, ລາຍການທີ່ບັນທຶກໄວ້). ພວກເຮົາບໍ່ນຳໃຊ້ cookies ສຳລັບການໂຄສະນາຂອງບຸກຄົນທີສາມ.

10. ຜູ້ນ້ອຍອາຍຸ

ແພລດຟອມນີ້ບໍ່ໄດ້ອອກແບບສຳລັບຜູ້ທີ່ອາຍຸຕ່ຳກວ່າ 18 ປີ. ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ເກັບກຳຂໍ້ມູນຈາກຜູ້ນ້ອຍອາຍຸໂດຍເຈດຕະນາ. ຫາກທ່ານເຊື່ອວ່າຜູ້ນ້ອຍອາຍຸໃຫ້ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວກັບພວກເຮົາ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ພວກເຮົາເພື່ອລຶບຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວ.

11. ການປ່ຽນແປງນະໂຍບາຍ

ພວກເຮົາອາດປັບປຸງນະໂຍບາຍສະບັບນີ້ເປັນບາງຄາວ. ການປ່ຽນແປງທີ່ສຳຄັນຈະແຈ້ງໃຫ້ຊາບຜ່ານແພລດຟອມ ຫຼືອີເມວ.

12. ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ

ຫາກມີຄຳຖາມ ຫຼືຄຳຮ້ອງຂໍກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ, ຕິດຕໍ່ໄດ້ທີ່ support@mitr.la

Privacy Policy

Last updated: 14 September 2026

This is a translation provided for convenience. The Lao version is the original; if there is any difference between the versions, the Lao version prevails.

1. Information we collect

1.1 Account information — name, phone number, email, language and password (stored in encrypted form).

1.2 Identity verification information (KYC) — for Partners, we collect photos of an ID card or passport, business information, and bank account details for transfers.

1.3 Location information — GPS coordinates when you use Ride, Send, Eat or Shop, in order to match and track trips and deliveries.

1.4 Payment proof — photos of transfer slips that you upload to confirm payment.

1.5 Device information — device type, operating system and a push token used to send notifications.

1.6 Usage information — booking/order history, searches, and messages sent to MITR AI.

2. How we use your information

We use your information to:

• process bookings/orders and connect you with the relevant Partner;
• verify identity and prevent fraud;
• match and track trips and deliveries in real time;
• send notifications about the status of your bookings/orders;
• answer questions through MITR AI (processed by Google Gemini — see section 4);
• improve the Platform and customer service;
• send news/promotions (only to those who opt in, and you can opt out at any time).

3. Sharing your information

3.1 We do not sell your personal information to third parties.

3.2 Necessary information (name, phone number, delivery address, order items) is sent only to the Partner involved in that booking/order, so that the Partner can provide the service.

3.3 Transfer slip images are visible only to the shop's Partner and to the MITR team involved in confirming the payment.

3.4 We may disclose information where required by law or by an order of a competent government authority or court.

4. External service providers that help MITR operate

To provide our service to you, MITR uses the technology providers below, which may process your information under each provider's own privacy terms:

• Supabase — database and authentication;
• Google Maps Platform — maps, coordinates and distance calculation;
• Google Gemini — processing chat messages with MITR AI;
• Cloudflare — storage of images and documents;
• Resend — sending notification emails and OTP codes;
• Vercel — website hosting;
• Expo — sending notifications through the mobile app.

5. Cross-border data transfers

Some of the providers above may process or store data outside the Lao PDR. We choose providers with reliable data security standards to protect your information.

6. Data security

We use encryption, permission-based access control (Row Level Security) and other security measures to protect your information. However, no online system is 100% secure.

7. Data retention

We keep your information for as long as your account is active, or as needed to comply with the law (for example financial records). When you delete your account, your personal information and your own activity are removed from our systems, except for information we must keep by law or information needed for transactions with other users (for example booking history that a Partner must keep for its own accounts).

8. Your rights

You have the right to:

• access and obtain a copy of your personal information;
• correct inaccurate information through the "My Account" page;
• request deletion of your account and data;
• opt out of news/promotions at any time;
• contact us if you have questions or concerns about your data.

9. Cookies and tracking

Our website uses basic cookies/local storage to keep you signed in and to remember personal preferences (for example language and saved items). We do not use cookies for third-party advertising.

10. Minors

The Platform is not designed for anyone under 18. We do not knowingly collect information from minors. If you believe a minor has given us personal information, please contact us so that we can delete it.

11. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. Significant changes will be notified through the Platform or by email.

12. Contact us

If you have questions or requests about personal data, contact us at support@mitr.la

นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 14 กันยายน 2026

นี่เป็นฉบับแปลเพื่อความสะดวก ฉบับภาษาลาวเป็นฉบับต้นฉบับ หากมีความแตกต่างระหว่างแต่ละฉบับ ให้ถือตามฉบับภาษาลาว

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

1.1 ข้อมูลบัญชี — ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ภาษา และรหัสผ่าน (เก็บไว้ในรูปแบบเข้ารหัส)

1.2 ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC) — สำหรับ Partner เราเก็บรูปบัตรประจำตัว/หนังสือเดินทาง ข้อมูลธุรกิจ และข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการโอนเงิน

1.3 ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง — พิกัด GPS ขณะใช้บริการ Ride, Send, Eat, Shop เพื่อจับคู่และติดตามการเดินทาง/การจัดส่ง

1.4 หลักฐานการชำระเงิน — รูปสลิปการโอนเงินที่ท่านอัปโหลด เพื่อยืนยันการชำระเงิน

1.5 ข้อมูลอุปกรณ์ — ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และ push token สำหรับส่งการแจ้งเตือน

1.6 ข้อมูลการใช้งาน — ประวัติการจอง/ออเดอร์ คำค้นหา ข้อความที่ส่งถึง MITR AI

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อ:

• ดำเนินการจอง/ออเดอร์ และเชื่อมต่อท่านกับ Partner ที่เกี่ยวข้อง;
• ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง;
• จับคู่และติดตามการเดินทาง/การจัดส่งแบบเรียลไทม์;
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะการจอง/ออเดอร์;
• ตอบคำถามผ่าน MITR AI (ประมวลผลโดย Google Gemini — ดูข้อ 4);
• ปรับปรุงแพลตฟอร์มและการบริการลูกค้า;
• ส่งข่าวสาร/โปรโมชัน (เฉพาะผู้ที่เลือกรับ ยกเลิกได้ทุกเมื่อ)

3. การแบ่งปันข้อมูล

3.1 เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลที่สาม

3.2 ข้อมูลที่จำเป็น (ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่รับสินค้า รายการสั่งซื้อ) จะถูกส่งให้ Partner ที่เกี่ยวข้องกับการจอง/ออเดอร์นั้นเท่านั้น เพื่อให้ Partner ให้บริการได้

3.3 รูปสลิปการโอนเงินจะมองเห็นได้เฉพาะ Partner ร้านที่เกี่ยวข้องและทีมงาน MITR ที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันการชำระเงินเท่านั้น

3.4 เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากกฎหมายกำหนด หรือมีคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลที่มีอำนาจ

4. ผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยให้ MITR ดำเนินงาน

เพื่อให้บริการแก่ท่าน MITR ใช้ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีดังต่อไปนี้ ซึ่งอาจประมวลผลข้อมูลของท่านภายใต้ข้อตกลงความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการแต่ละราย:

• Supabase — ฐานข้อมูลและระบบยืนยันตัวตน;
• Google Maps Platform — แผนที่ พิกัด การคำนวณระยะทาง;
• Google Gemini — ประมวลผลข้อความแชทกับ MITR AI;
• Cloudflare — จัดเก็บรูปภาพและเอกสาร;
• Resend — ส่งอีเมลแจ้งเตือนและรหัส OTP;
• Vercel — โฮสต์เว็บไซต์;
• Expo — ส่งการแจ้งเตือนผ่านแอปมือถือ

5. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ผู้ให้บริการบางรายข้างต้นอาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลนอก สปป.ลาว เราเลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่น่าเชื่อถือ เพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้การเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึงตามสิทธิ์ (Row Level Security) และมาตรการด้านความปลอดภัยอื่นๆ เพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบออนไลน์ใดปลอดภัย 100%

7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลของท่านตราบเท่าที่บัญชีของท่านยังเปิดใช้งาน หรือตามที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย (เช่น บันทึกทางการเงิน) เมื่อท่านลบบัญชี ข้อมูลส่วนบุคคลและกิจกรรมที่เป็นของท่านเองจะถูกลบออกจากระบบ เว้นแต่ข้อมูลที่ต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย หรือข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำธุรกรรมกับผู้ใช้อื่น (เช่น ประวัติการจองที่ Partner ต้องเก็บไว้เพื่อบัญชีของตน)

8. สิทธิของท่าน

ท่านมีสิทธิ:

• เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน;
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องผ่านหน้า "บัญชีของฉัน";
• ร้องขอลบบัญชีและข้อมูลของท่าน;
• ยกเลิกการรับข่าวสาร/โปรโมชันได้ทุกเมื่อ;
• ติดต่อเราหากมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับข้อมูลของท่าน

9. คุกกี้และการติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้/local storage ขั้นพื้นฐาน เพื่อรักษาการเข้าสู่ระบบและความชอบส่วนตัว (เช่น ภาษา รายการที่บันทึกไว้) เราไม่ใช้คุกกี้สำหรับการโฆษณาของบุคคลที่สาม

10. ผู้เยาว์

แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้ออกแบบสำหรับผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์โดยเจตนา หากท่านเชื่อว่าผู้เยาว์ให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา กรุณาติดต่อเราเพื่อลบข้อมูลดังกล่าว

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านแพลตฟอร์มหรืออีเมล

12. ติดต่อเรา

หากมีคำถามหรือคำร้องขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อได้ที่ support@mitr.la

Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 14 tháng 9 năm 2026

Đây là bản dịch được cung cấp để thuận tiện cho bạn. Bản tiếng Lào là bản gốc; nếu có sự khác biệt giữa các bản, bản tiếng Lào được ưu tiên áp dụng.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1 Thông tin tài khoản — họ tên, số điện thoại, email, ngôn ngữ và mật khẩu (được lưu dưới dạng đã mã hóa).

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC) — với Đối tác, chúng tôi thu thập ảnh thẻ căn cước/hộ chiếu, thông tin kinh doanh và thông tin tài khoản ngân hàng để chuyển tiền.

1.3 Thông tin vị trí — tọa độ GPS khi bạn dùng Ride, Send, Eat hoặc Shop, nhằm ghép cặp và theo dõi chuyến đi/giao hàng.

1.4 Bằng chứng thanh toán — ảnh biên lai chuyển khoản mà bạn tải lên để xác nhận thanh toán.

1.5 Thông tin thiết bị — loại thiết bị, hệ điều hành và push token dùng để gửi thông báo.

1.6 Thông tin sử dụng — lịch sử đặt chỗ/đơn hàng, các lượt tìm kiếm và tin nhắn gửi tới MITR AI.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• xử lý đặt chỗ/đơn hàng và kết nối bạn với Đối tác liên quan;
• xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận;
• ghép cặp và theo dõi chuyến đi/giao hàng theo thời gian thực;
• gửi thông báo về trạng thái đặt chỗ/đơn hàng;
• trả lời câu hỏi qua MITR AI (được xử lý bởi Google Gemini — xem mục 4);
• cải thiện Nền tảng và dịch vụ khách hàng;
• gửi tin tức/khuyến mãi (chỉ với người đã đăng ký nhận, và bạn có thể hủy bất cứ lúc nào).

3. Chia sẻ thông tin

3.1 Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

3.2 Thông tin cần thiết (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, các món đã đặt) chỉ được gửi cho Đối tác liên quan đến đặt chỗ/đơn hàng đó, để Đối tác có thể cung cấp dịch vụ.

3.3 Ảnh biên lai chuyển khoản chỉ hiển thị với Đối tác của cửa hàng liên quan và nhóm MITR tham gia xác nhận thanh toán.

3.4 Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc theo lệnh của cơ quan nhà nước hay tòa án có thẩm quyền.

4. Nhà cung cấp bên ngoài hỗ trợ MITR vận hành

Để cung cấp dịch vụ cho bạn, MITR sử dụng các nhà cung cấp công nghệ dưới đây, những đơn vị này có thể xử lý thông tin của bạn theo điều khoản quyền riêng tư của từng đơn vị:

• Supabase — cơ sở dữ liệu và xác thực;
• Google Maps Platform — bản đồ, tọa độ và tính khoảng cách;
• Google Gemini — xử lý tin nhắn trò chuyện với MITR AI;
• Cloudflare — lưu trữ hình ảnh và tài liệu;
• Resend — gửi email thông báo và mã OTP;
• Vercel — lưu trữ website;
• Expo — gửi thông báo qua ứng dụng di động.

5. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp nêu trên có thể xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu bên ngoài CHDCND Lào. Chúng tôi lựa chọn các nhà cung cấp có tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu đáng tin cậy để bảo vệ thông tin của bạn.

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi sử dụng mã hóa, kiểm soát truy cập theo quyền (Row Level Security) và các biện pháp bảo mật khác để bảo vệ thông tin của bạn. Tuy nhiên, không có hệ thống trực tuyến nào an toàn 100%.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn chừng nào tài khoản còn hoạt động, hoặc theo mức cần thiết để tuân thủ pháp luật (ví dụ hồ sơ tài chính). Khi bạn xóa tài khoản, thông tin cá nhân và hoạt động của riêng bạn sẽ bị xóa khỏi hệ thống, trừ thông tin chúng tôi buộc phải lưu theo luật hoặc thông tin cần thiết cho giao dịch với người dùng khác (ví dụ lịch sử đặt chỗ mà Đối tác phải giữ cho sổ sách của mình).

8. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• truy cập và nhận bản sao thông tin cá nhân của mình;
• sửa thông tin không chính xác qua trang "Tài khoản của tôi";
• yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu của bạn;
• hủy nhận tin tức/khuyến mãi bất cứ lúc nào;
• liên hệ chúng tôi nếu có câu hỏi hoặc lo ngại về dữ liệu của bạn.

9. Cookie và theo dõi

Website của chúng tôi sử dụng cookie/local storage cơ bản để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân (ví dụ ngôn ngữ và các mục đã lưu). Chúng tôi không dùng cookie cho quảng cáo của bên thứ ba.

10. Người chưa thành niên

Nền tảng không được thiết kế cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ người chưa thành niên. Nếu bạn cho rằng một người chưa thành niên đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa thông tin đó.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo từng thời kỳ. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua Nền tảng hoặc email.

12. Liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ support@mitr.la

隐私政策

最后更新：2026 年 9 月 14 日

本文件为方便阅读而提供的译文。老挝语版本为原文；各版本如有不一致，以老挝语版本为准。

1. 我们收集的信息

1.1 账户信息 —— 姓名、电话号码、电子邮件、语言和密码（以加密形式存储）。

1.2 身份验证信息（KYC） —— 对于合作伙伴，我们会收集身份证或护照照片、经营信息以及用于转账的银行账户信息。

1.3 位置信息 —— 您使用 Ride、Send、Eat 或 Shop 时的 GPS 坐标，用于匹配和跟踪行程与配送。

1.4 付款凭证 —— 您上传的用于确认付款的转账凭证照片。

1.5 设备信息 —— 设备类型、操作系统以及用于发送通知的推送令牌（push token）。

1.6 使用信息 —— 预订/订单历史、搜索记录以及发送给 MITR AI 的消息。

2. 我们如何使用您的信息

我们使用您的信息用于：

• 处理预订/订单，并将您与相关合作伙伴连接；
• 验证身份并防范欺诈；
• 实时匹配和跟踪行程与配送；
• 发送有关预订/订单状态的通知；
• 通过 MITR AI 回答问题（由 Google Gemini 处理 —— 见第 4 条）；
• 改进平台和客户服务；
• 发送新闻/促销信息（仅限选择接收者，您可随时退订）。

3. 信息共享

3.1 我们不会出售您的个人信息给第三方。

3.2 必要的信息（姓名、电话号码、收货地址、订购商品）仅会发送给与该预订/订单相关的合作伙伴，以便其提供服务。

3.3 转账凭证图片仅对相关商店的合作伙伴以及参与确认付款的 MITR 团队可见。

3.4 在法律要求或有管辖权的政府机关或法院命令时，我们可能披露信息。

4. 协助 MITR 运营的外部服务提供商

为向您提供服务，MITR 使用以下技术服务提供商，它们可能依据各自的隐私条款处理您的信息：

• Supabase —— 数据库和身份验证；
• Google Maps Platform —— 地图、坐标和距离计算；
• Google Gemini —— 处理与 MITR AI 的聊天消息；
• Cloudflare —— 图片和文件存储；
• Resend —— 发送通知邮件和 OTP 验证码；
• Vercel —— 网站托管；
• Expo —— 通过移动应用发送通知。

5. 跨境数据传输

上述部分服务提供商可能在老挝人民民主共和国境外处理或存储数据。我们选择具有可靠数据安全标准的服务提供商，以保护您的信息。

6. 数据安全

我们使用加密、基于权限的访问控制（Row Level Security）及其他安全措施来保护您的信息。但是，没有任何在线系统是百分之百安全的。

7. 数据保留

只要您的账户处于活跃状态，或为遵守法律所需（例如财务记录），我们就会保留您的信息。当您删除账户时，您的个人信息和您本人的活动将从我们的系统中移除，但依法必须保留的信息，或与其他用户的交易所需的信息（例如合作伙伴为其自身账目必须保留的预订历史）除外。

8. 您的权利

您有权：

• 访问并获取您个人信息的副本；
• 通过“我的账户”页面更正不准确的信息；
• 请求删除您的账户和数据；
• 随时退订新闻/促销信息；
• 如对您的数据有疑问或顾虑，请联系我们。

9. Cookie 与跟踪

我们的网站使用基本的 cookie/本地存储来保持您的登录状态并记住个人偏好（例如语言和已保存的项目）。我们不会将 cookie 用于第三方广告。

10. 未成年人

本平台并非为 18 岁以下人士设计。我们不会有意收集未成年人的信息。如果您认为有未成年人向我们提供了个人信息，请联系我们以便删除。

11. 政策变更

我们可能不时更新本政策。重大变更将通过平台或电子邮件通知。

12. 联系我们

如对个人数据有任何疑问或请求，请联系 support@mitr.la